如果你曾经坐在诊间里，对着只听懂一半的说明点头，你已经明白这件事为什么重要。
牙齿矫正不是一次就结束的交易。它是十八个月到三年之间一连串的决定——用哪种设备、费用多少、坏了怎么办、之后保持器要戴多久。这些对话正是语言隔阂真正造成伤害的地方，因为后果往往在几个月后才出现。
我们的诊所在 58 街，就在日落公园八大道旁。我们以英语、国语和粤语看诊。
真正重要的四个场合
不是寒暄，是这四件事：
在你同意之前，先理解治疗计划。 你应该能问「为什么是这个方案而不是那个」，并且听懂答案。没有真正理解的同意，不算同意。
钱的部分。 保险给付、包含哪些项目、两年的付款方案代表什么。没有人应该在只能靠猜的情况下，签下一份多年的承诺。我们的财务信息页面是英文的；在诊所里，我们会用你偏好的语言逐项说明。
带回家的指示。 哪些食物会弄断托槽、牙托每天要戴几小时、晚上九点钢丝刺痛时该怎么办。只听懂一半的指示，就只会被运行一半，疗程也因此变慢。
告诉我们哪里不对劲。 这一项最常被低估。当患者难以描述不适，往往就会拖——而一个小问题会变成一次长的约诊。
给一直在当翻译的家长
这一带很多家庭的做法，是带一位会双语的青少年来帮忙翻译。这行得通，我们也一向乐意配合。
但这让孩子必须转述关于他自己治疗的医疗信息，也让他成为那个要向父母解释费用的人。如果你希望直接和医生对话，在这里可以——而且为你说明的人，就是为你治疗的人。
小诊所，不是连锁
值得一提，因为它和语言这一点是相乘的。
这是一间刻意维持小规模、低看诊量的诊所。馮婉瑶医生创办了这家诊所，自 2007 年执业；钟医生（Dr. Grace Chung）与她一同为病人诊治。两位都是委员会认证的矫正医生——这项认证是自愿的，多数矫正医生从未取得。
诊所里说普通话和粤语的是馮医生。如果语言正是你读这篇文章的原因，她就是你要找的医生——致电时直接指名即可。
在较大的连锁诊所，你每次可能遇到不同的提供者，而且取得认证的医生并不多。这是结构上的差异，不是批评——但也代表「连续性」和「资历」都是你得主动去找的东西。
实际信息
- 地址：738 58th Street, #1 FL, Brooklyn, NY 11220——七大道与八大道之间
- 电话：(212) 966-9628
- 语言：英语、国语、粤语
- 应诊时间：一周七天，平日不方便的话会有帮助
除了日落公园，我们的患者也来自布碌仑各区，以及曼哈顿、下东城、华端口、皇后区、布朗士和史泰登岛。
第一次来会怎样
一次初次咨询：我们查看病史、以X光检查牙齿、判断是否真的需要治疗，并说明选项与费用。当天不会决定任何事，也不会有预约的压力。
如果答案是「暂时什么都不用做」——对年纪较小的孩子而言经常如此——我们也会这样告诉你。
致电 (212) 966-9628 或预约门诊。告诉我们你希望用哪一种语言，我们会安排合适的人在场。
